Nouveau Mode Opératoire
Les incontournables CS
Bien lancer le NMO grâce à des entretiens individuels de qualité
Mieux appréhender les impacts et les changements NMO
Déléguer avec efficacité
Accompagnement terrain
Les incontournables RR
Mieux vivre le changement pour développer son leadership
Préparer un plan de transmission du savoir nécessaire à la réussite du NMO
Les actions complémentaires proposées
Mieux comprendre le NMO
Préparer un plan de transmission du savoir nécessaire à la réussite du NMO
Mieux vivre le changement
Favoriser l’implication des collaborateurs dans la mise en place du NMO
Améliorer le climat social et gérer les éventuels conflits
Déléguer avec efficacité
Développer sa posture de formateur relais
Améliorer vos processus en impliquant activement vos équipes
Savoir donner et recevoir des feedbacks constructifs
La créativité : un levier d’efficacité au quotidien
Bien lancer le NMO grâce à des entretiens individuels de qualité
Expliquer clairement et simplement la nécessité de la réussite du NMO aux collaborateurs
Savoir mener l’entretien clé d’un lancement de projet auprès de ses collaborateurs
Ecoute exploratrice
Gérer les débordements émotionnels
Exposer, faire reformuler, explorer, rassurer, responsabiliser
Les participants pourront dès cet atelier démarrer les entretiens individuels d’information, d’explication et de clarification auprès des collaborateurs et ainsi contrôler les fausses rumeurs ou tentatives de désinformation.
Mises en situation
Mieux appréhender les impacts et les changements NMO
Mieux travailler ensemble en comprenant les enjeux et les conséquences du NMO
Faire prendre conscience de l’interdépendance des missions exercées
Vision et enjeux de l’entreprise
Entraide interservices
Stratégie / Tactique
Organisation transversale
Les participants auront une meilleure vision d’ensemble des défis futurs auxquels ils vont être confrontés et de la nécessité du NMO.
Ils comprendront mieux l’importance de développer et pérenniser les comportements permettant la coopération et l’entraide.
Jeux de société NMO, plan d’action
Déléguer avec efficacité
Mettre en œuvre des techniques de délégation rigoureuses et efficacesCréer les conditions favorables pour la responsabilisation des collaborateurs
Déléguer pour développer les compétences des collaborateurs
La roue de la délégationCe qui est délégable ou non
Situer, formaliser, contrôler, évaluer
En sortant de cet atelier, les apprenants disposeront d’une méthode sûre et approuvée pour préparer et conduire des actions de délégation.Ils prépareront et s’entraîneront à missionner au plus tôt certains de leurs collaborateurs.
Entraînement intensif aux entretiens de délégationAccompagnement terrain
Affiner la mise en place ciblée du NMO sur le terrainTravailler individuellement ses problématiques opérationnelles
Avoir un feedback individualisé sur sa pratique managériale terrain (posture, esprit, organisation…)
Construire un plan d’action spécifique et s’engager à le mettre en œuvre
Technique des casquettesStyles de leadership adaptés
Le CS bénéficiera d’un regard neutre et « ahistorique » de sa manière de manager au quotidien. Il profitera d’un accompagnement personnalisé qui vise à répondre à des problèmes spécifiques rencontrés ou des besoins précis. Accompagnement terrainMieux vivre le changement pour développer son leadership
Identifier les origines et les mécanismes du changementAcquérir une capacité à accueillir positivement les projets de changement
Transformer les contraintes en opportunités
Être acteur dans le processus de changement
La courbe du changementIntelligence émotionnelle
Visualisation positive
Détermination des émotions vécues et leurs messages
Chaque apprenant, travaillera sur sa relation au changement opéré par le NMO. Il identifiera les actions à mener pour vivre positivement cette nouvelle organisation et ainsi devenir acteur de ce changement et non le subir. Quiz, codéveloppementPréparer un plan de transmission du savoir nécessaire à la réussite du NMO
Permettre à chacun de se sentir légitime dans son futur rôle lors du passage au NMOEtablir un tableau de pilotage et de suivi de la montée en compétence des collaborateurs pour le NMO
Triangle de la performance« Vis ma vie »
La communication de rayonnement
Transversalité
Les participants s’approprieront des méthodes efficaces de communication pour mobiliser les équipes et de planification pour organiser la mise en place d’un « Vis ma vie ». Ainsi, chacun pourra comprendre les spécificités des différents métiers du magasin. Quiz, tableau de planification, matrice de communication, jeux de société Mieux comprendre le NMO
Mieux travailler ensemble en comprenant les enjeux et les conséquences du NMOFaire prendre conscience de l’interdépendance des missions exercées
Vision et enjeux de l’entrepriseEntraide interservices
Stratégie / Tactique
Organisation transversale
Les participants auront une meilleure vision d’ensemble des défis futurs auxquels ils vont être confrontés et de la nécessité du NMO.Ils comprendront mieux l’importance de développer et pérenniser les comportements permettant la coopération et l’entraide.
Jeux de société NMO, plan d’actionPréparer un plan de transmission du savoir nécessaire à la réussite du NMO
Permettre à chacun de se sentir légitime dans son futur rôle lors du passage au NMOEtablir un tableau de pilotage et de suivi de la montée en compétence des collaborateurs pour le NMO
Triangle de la performance« Vis ma vie »
La communication de rayonnement
Les participants s’approprieront des méthodes efficaces de communication pour mobiliser les équipes et de planification pour organiser la mise en place d’un « Vis ma vie ». Ainsi, chacun pourra comprendre les spécificités des différents métiers du magasin. Quiz, tableau de planification, matrice de communicationMieux vivre le changement
Identifier les origines et les mécanismes du changementAcquérir une capacité à accueillir positivement les projets de changement
Transformer les contraintes en opportunités
Être acteur dans le processus de changement
La courbe du changementIntelligence émotionnelle
Visualisation positive
Détermination des émotions vécues et leurs messages
Chaque apprenant, travaillera sur sa relation au changement opéré par le NMO. Il identifiera les actions à mener pour vivre positivement cette nouvelle organisation et ainsi devenir acteur de ce changement et non le subir. Quiz, codéveloppementFavoriser l’implication des collaborateurs dans la mise en place du NMO par Agilité Managériale
Développer son agilité comportementale face aux situations du quotidienÊtre un modèle positif dans la nouvelle dynamique du NMO
Apprendre les mécanismes de la motivation chez soi et chez les autres pour agir dessus
Diplomatie VS FermetéInfluence Vs Manipulation
Faire adhérer Vs Imposer
Codéveloppement
Les participants auront une meilleure vision d’ensemble des défis futurs auxquels ils vont être confrontés et de la nécessité du NMO. Ils comprendront mieux l’importance de développer et pérenniser les comportements permettant la coopération et l’entraide. Mises en situation, quiz, exercices pédagogiquesAméliorer le climat social et gérer les éventuels conflits
Détecter et prévenir les tensions socialesComprendre les stratégies des partenaires sociaux pour mieux coopérer
Savoir faire face à un conflit
AssertivitéTriangle dramatique
Les jeux psychologiques
Les participants pourront mieux gérer des situations délicates au quotidien et plus spécifiquement lors de la mise en place du NMO. Autodiagnostic, mises en situationDéléguer avec efficacité
Mettre en œuvre des techniques de délégation rigoureuses et efficacesCréer les conditions favorables pour la responsabilisation des collaborateurs
Déléguer pour développer les compétences des collaborateurs
La roue de la délégationCe qui est délégable ou non
Situer, formaliser, contrôler, évaluer
En sortant de cet atelier, les apprenants disposeront d’une méthode sûre et approuvée pour préparer et conduire des actions de délégation.Ils prépareront et s’entraîneront à missionner au plus tôt certains de leurs collaborateurs.
Entraînement intensif aux entretiens de délégationDévelopper sa posture de formateur relais
Concevoir une action de formation métier efficaceFaciliter l’engagement des collaborateurs dans l’appropriation des nouvelles connaissances et/ou compétences
Adopter la posture de formateur
Gérer les moments clés d’une formation terrain
LLes 5 méthodes d’apprentissageLes attitudes clés du formateur
Le rythme chronobiologique
À la suite de cette formation les participants sauront élaborer et conduire des actions de formation impactantes, en lien avec les objectifs de développement des compétences des collaborateurs, nécessaires à la réussite du NMO. Mises en situation et outils digitaux d’animationGestion de l’activité : améliorer vos processus en impliquant activement vos équipes
Ajuster les fonctionnements transversaux du NMO (qui fait quoi, comment, où …)Maîtriser les étapes du processus d’amélioration continue
Repérer les zones d’inefficacité et s’organiser pour les corriger
Les MudaLe Kaizen
Le Just-In-Time
Le Kanban
Les participants découvriront des méthodes et outils permettant d’améliorer la mise en place du NMO dans leur magasin afin qu’il puisse être rapidement perçu comme un atout et non une contrainte. Application sur des cas en coursSavoir donner et recevoir des feedbacks constructifs
Identifier la nature et l’objectif du feedback : recadrer le non-respect de règles, réagir face à une faible performance, féliciter un collaborateurFournir un feedback constructif
Gérer les réactions au feedback
Méthode DESCAssertivité
La synchronisation
À la suite de cet atelier les participants sauront mener des entretiens de feedback positifs, dynamiques et sincères afin de mieux réguler les actions de leurs collègues et collaborateurs dans la durée. Autodiagnostic, mises en situationLa créativité : un levier d’efficacité au quotidien
Résoudre les problèmes avec créativitéAccélérer le processus de génération d’idées, adopter des réflexes créatifs
Trouver des solutions novatrices, seul(e) ou en groupe
La méthode CPS : Creative Problem SolvingL’assertivité
Le brainstorming
Le photolangage
Le diagramme d’affinités
Les participants développeront leurs aptitudes à résoudre des problèmes de manière originale et astucieuse, orientés vers la pérennité du NMO et l’atteinte des objectifs. Mises en application sur des situations réelles et actuelles